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QFD – Questions Frequemment Demandees

À quelle température expédiez-vous les vins et comment puis-je m’assurer qu’ils sont protégés durant le transport?

La seule marchandise que nous expédions est le vin, c’est tout ce que nous faisons! Tous nos camions et nos entrepôts  sont réfrigérés et réglés à 12 degrés Celsius (56 degrés Fahrenheit). Nous gardons un contact extrêmement proche avec tous nos chauffeurs de camions et nous effectuons des tests et exercices sur nos équipements et de nos entrepôts pour nous assurer que les températures sont toujours constantes et l’équipement bien entretenu.

Où est-ce que Xpeditr transporte?

S’il-vous-plaît veuillez cliquer ici pour votre notre zone de couverture

Comment je peux suivre mon vin?

Chaque projet est assigné à un directeur de gestion pour chaque client. Cela vous offre une expérience personnalisée de qualité pour vos besoins de transport de vos vins. Appelez ou envoyez un courriel à votre représentant attitré pour recevoir des mises à jour d’expédition.

Quelle sorte de service à la clientèle offrez-vous?

Le vin peut être entreposé dans des endroits inadaptés. Nous nous spécialisons dans  la gestion de n’importe quelle cave à vins qui a besoin d’être relocalisée en nous assurant que le personnel et les équipements sont à la hauteur de la mission assignée. La capacité sans faille que nous avons à respecter les échéances pour les ventes aux enchères, les mariages et les célébrations fait d’ Xpeditr Inc. une société totalement à part dans l’industrie du transport.

Combien coûte un envoi de vins?

Chaque cave à vin est unique et requiert un devis personnalisé. Merci de contacter un membre de notre équipe de sorte qu’il pourra définir un prix qui répond à vos besoins.

Vendez-vous du vin?

Non mais nous avons des détaillants acheteurs aux États-Unis qui recherchent toujours des vins à ajouter à leur collection et nous serions heureux de vous connecter avec eux.

Comment votre assurance fonctionne-t-elle?

Notre police d’assurance du vin couvre votre cave à vins en cours de transport contre la perte, les dommages, le vol et les dommages liés aux chocs de température. Cliquer ici pour plus de d’information sur notre assurance.

Offrez-vous le service d’entreposage?

Oui, cela dépend de vos besoins et de la durée d’entreposage, nous vous proposerons un entrepôt de stockage le plus proche et le plus efficace situé à proximité de chez vous ou dans la même région.

Quand payons-nous et quelles sont les formes de paiement acceptées?

La plupart des compagnies de transport demandent le paiement d’avance avant même de toucher vos bouteilles. Cependant nous ne demandons le paiement que seulement avant la livraison. Toutes les cartes de crédits, les chèques et les virements bancaires sont acceptés.

Comment est-ce que j’emballe mes bouteilles?

Nous vous recommandons d’utiliser des boîtes en carton d’expédition de vins à double paroi avec des séparateurs, ce qui est la meilleure solution pour expédier vos vins. Si vous avez besoin d’acheter nos boîtes de transport de vins à double paroi, elles sont disponibles à la vente dans notre magasin en ligne. Pour davantage de conseils d’emballage, veuillez consulter notre page Services et Expédition du vin.

Les boîtes en polystyrène sont sécuritaires et idéales pour une isolation thermique optimale, cependant elles prennent beaucoup d’espace sur une palette. C’est une solution idéale pour l’envoi par fret aérien pour protéger le vin contre les changements brusques de température et les turbulences liées à bord de l’avion. Le polystyrène est aussi mauvais pour l’environnement car il est difficile à recycler.

Est-il sécuritaire d’expédier mes bouteilles de vin debout?

La plupart des gens pense qu’en expédiant leurs bouteilles debout dans la caisse, le bouchon  pourrait sécher. Expédier les bouteilles de vin debout pour durant quelques semaines n’endommagera certainement pas vos vins- il faudra plusieurs mois pour que le bouchon dans la bouteille debout s’assèche, dépourvu de l’humidité au contact du vin.

Les bouteilles devraient être couchées seulement pour leur entreposage. Si vous avez un bouchon défectueux ou déjà partiellement asséché, expédier les bouteilles couchées peut causer un excès de pression et éjecter le bouchon qui entraînerait le versement du vin sur les autres bouteilles de votre collection.